ガーミンのGPSつき腕時計ForeAthlete 245 Music、昨年10月に購入して1年経っていないのに、3度目の故障です。
これまで2回、無料で本体交換してもらいましたが、今回も同じ対応になりました。
ガーミンの対応は速かったけど、こんなに立て続けに故障が続くと、ちょっと心配になります。
この記事を書いている私は2011年に走り始め、これまでの9年間で購入したガーミンは4つ。修理依頼は6回目です。
ForeAthlete 245 Musicの修理依頼は3回目です。
Garmin ForeAthlete 245 Music、3度目の故障！
2019年10月14日に購入したForeAthlete 245 Music。7月に本体交換してもらってから2か月でスタートボタンが押せなくなりました。
9月20日に修理に出し、連休や土日を挟んで9日で、本体同機種交換されました。
基本的な修理・点検の手続きについては、初回の故障時のブログをご覧ください。
これまでの経過の詳細については、前回のブログをご覧ください。
不調から修理品発送まで１か月
前回はDOWNのボタンが凹んだままで押しにくくなりましたが、今回は8月12日にUPボタンがフリーズしました。ワークアウトが転送できない！
ケーブルも不調で充電できなくなったので、ガーミン公式サイトの『各種サービス依頼フォーム』より8月14日に修理・点検の受付をしました。
ガーミンは夏休み中で、対応は8月17日以降とのこと。その間にボタンが復活しました。
8月25日にはDOWNのボタンが押せなくなったのですが、その後また、ボタンが復活。
9月11日がバーチャルボストンマラソンの本番だったので、ヒヤヒヤしながら騙し騙し使っていました。
ところが、9月20日にSTART(STOP)ボタンが押せなくなりました。
修理・点検の受付から2か月以内に発送すればOKとのことなので、すぐに発送しました。
不調になってから修理依頼まで、トレーニング日誌の抜粋で振り返ります。
8月12日（水）【2x(5’27”で2km) + 2x(5’03”で1km)】
昨日できなかったポイント練習にチャレンジしようと、7時前に家の前でGPSを捕捉。ワークアウトメニューを表示しようとしたら、ガーミンのUPボタンがフリーズ😱
外でジタバタしていたら蚊に刺されまくったので、いったん家に入って「またボタンが押せなくなった〜」と夫にも試してもらうけど、固まったまま😖
「もうガーミン、やめたら？」と夫に言われてしまいました😓 確かに調子悪過ぎ🙅♀️
手動ラップで走ろうかなあ、暑くなってきたし、やめちゃう？ と思い悩んでいたら、ボタンが押せるように😵 8時過ぎたけど、走り出しました🏃♀️
8月15日（土）【8.17kmのイージーラン(6’15”)】
ガーミンが突然、昨日から充電できなくなりました😫 ケーブルにトラブル発見😭 まだ1年経ってないのにな〜😣
というわけで、今日はいつ切れるかとヒヤヒヤしながら計測⌚️
前回シャットダウンしちゃったときは気づかなかったのですが、「残り10%表示」、されました😳
ガーミンはいま夏休み期間なので、とりあえずネットでケーブルを注文。
「あー、電源切れる〜」と、ケーブルをグイッと強めにガーミン に接続したら充電し始めました〜🤣
8月18日（火）【4x(5’23”で上り坂800m+5’11”で下り坂800m)】
ガーミンのケーブル、復活しました😵
ピンが1本折れているのかと思ったのに、なぜか元通りに💦
ふたつも注文して、昨日届いたのにな〜😅
充電ケーブル、純正じゃないけど、ちゃんと充電できました🔌
2個で1,000円と安かったし、バックアップ用と思って割り切ります😄
8月21日（金）【5’23”で8.11km】
出かけようと思ったら、ガーミンからAmazon musicが消えていて、玄関先でぐずぐず💦
再起動で解決しました😅
8月25日（火）【2x(5’20”で2km)+2x(4’51”で1km)】
ビーチに寄ってから家に戻り、玄関先でデータを保存しようとしたら、またもガーミンのDOWNボタンが凹んでいて押せず、ショック😱 玄関前でモタモタしていたら、バッチリ蚊にくわれました😭
家に入ってしばらくしたら、保存できました😓
8月26日（水）【11.32kmのイージーラン(6’09”)】
撮影中に波を避けようとして心拍が上がったのか、「事故を検出した」とガーミンが大騒ぎ😨
慌てて通知をキャンセルしたけど、計測が勝手に止まってしまいました😫
大丈夫かな、ガーミン⌚️ っていうか、私⁉️
8月27日（木）【クロストレーニング:スイミング3分💦&サイクリング40分】
暮れてから、ちょこっとサイクリング🚴♀️
ガーミン不調なので、またも途中で終了しました😅
8月30日（日）【5’24”で16.2km】
急いでランの用意をして、家を出る前にワークアウトを転送しようとしたら、「接続していません」表示😭
Bluetoothは接続済みだし、時計からはちゃんと同期が完了するのに、いくらやってもダメ🙅♀️
ん？ ボストンアプリのせい？
「手動でいいや」と家を出たらもう9時。10歩歩いて、「この暑さで22km走るのは無理」と引き返しました🥵
パソコンやスマホやガーミンなど、機械ものののちょっとしたトラブルって、よくわからないからストレスなんですよね😥 早く解決しないかな🥺
9月20日（日）【27:11リカバリーラン(6’21”)】
さて、ガーミンがいきなり壊れました😱
凹んでいないのに、スタートボタンが押せないので、騙し騙し使うこともできません😩
これからバーチャル三昧の大事な時期なのに〜😭
修理センターに今日、旅立ちました📦 この3か月ちょっとで3回目の修理依頼です😰
しばらくはApple Watchにがんばってもらいます⌚️
【経過】
- 購入日：2019年10月14日
- 1回目の修理完了日：6月11日
- 2回目の修理完了日：7月21日
- 今回の故障日：8月12日 UPのボタンが押せない
- 今回の修理点検：8月14日 充電もできなくなったため、『各種サービス依頼フォーム』より修理・点検の受付
- 今回の発送日：9月20日 START(STOP)ボタンが押せなくなったので、ケーブルとともに発送
- 今回の対応完了日：9月29日 交換機種到着
8月14日の自動返信メールの文面は前回とほぼ同じです（抜粋）。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、営業時間を短縮しております。
期間中、発送に関する案内メールの返信を5営業日ほどお日にちを頂いております。
～夏季休業のお知らせ～
誠に勝手ながら、8/8（土曜日）～8/16（日曜日）まで夏季休業とさせて頂きます。
順次対応しておりますが7/30（木曜日）以降の修理到着品及び修理依頼につきましては8/17（月曜日） 以降のご対応とさせていただきます。
修理ご依頼情報:
- ご利用の機種 : Garminデバイス
- 保証期間 :
- 修理費用（税別）：修理費用につきましては受付完了後、弊社よりご連絡させていただきます。
- 不具合内容（最大50文字） : 8/12にUPボタンが押せなくなりましたが、1時間後に戻りました。ケーブルが悪いのか充電できません。
- 修理部品一覧:ケーブル; 不具合内容（最大50文字）通常使用していたのに、急に充電できなくなりました。
商品到着メールから検証完了メールまで20分！
前回は申し込みの翌日に「製品不良が考えられるので、不具合品発送の前に、交換品を発送する」と連絡がありましたが、今回は「確認のために時計を送るように」という内容のメールが夏休み明けの8月17日に届きました。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、営業時間を短縮しております。
期間中、修理品到着から完了まで最大3週間ほどお日にちを頂く場合がございます。
ご連絡頂いた件ですが、一旦弊社にて確認させていただきます。
お手数おかけ致しますが弊社までお送り下さい。
なお製品到着次第順次対応とさせて頂いておりますが、検証内容や交換修理ユニットの在庫状況によっては、修理完了までに数週間前後頂く場合もございます。
2か月以内に発送して頂くようお願い申し上げます。
（※期間を過ぎてしまいますとお客様情報が削除されます）
※充電ケーブルを同梱の上お送りください。
■お送り頂くもの
- 修理受付Noを配送送り状の備考欄に大きく記載して下さい
- 製品本体
- 保証書（ご購入日、販売店様捺印）
- 本メール写しの印刷
ご迷惑をおかけ致しまして申し訳御座いません。何卒宜しくお願い致します。
9月の連休中の20日に発送したので、24日13:15に修理品到着の自動配信メールが届きました。
そのわずか20分後、13:45に修理品について連絡がありました。
ご依頼頂きました修理品の検証が完了いたしました。下記の依頼内容をご確認ください。
【修理ご依頼内容】==============================
◆修理受付日：2020/09/24
ご指摘症状を確認いたしました。交換製品の不具合でご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
改めて本体交換修理対応といたします。
そのメールから4日後の9月28日に、修理品対応完了、交換品発送手配メールが届きました。
営業日数でいうと、中1日での交換品発送、助かります。
ご依頼いただきました修理品のご対応が完了しましたのでご案内いたします。
製品は本日 2020/09/28 弊社より発送いたします。
発送日の翌日から2～3日以内のお届けを予定しております。
■修理品情報———————————————
◆処置内容：無償でのご対応 同型機種との交換
◆修理料金(税込)：0円(税込)
この度はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご不明な点やご要望などがございましたら、お問い合わせください。
今後とも、ガーミンジャパン株式会社をよろしくお願いいたします。
翌日の9月29日に交換製品が届きました。不良の充電ケーブルも無料交換してもらえました。
交換品の保証期間は、到着から3か月間。
「期間中、修理品到着から完了まで最大3週間ほどお日にちを頂く場合がございます」とメールにありましたが、営業日数的には連絡してから5日で交換品が到着しました。
ForeAthlete 245 Musicの初期セッティング
さっそくスマホとのペアリングを開始。
Wi-Fiやトレーニングの表示項目の設定をしました。
Amazon musicだけが「インストール待機中」と表示されて、どうしてもセッティングできません。
パソコンのGarmin Expressから無事に設定できました！
ガーミン ForeAthlete 245 Music
の魅力は音楽が聴けること。
2019年8月に「Amazon Music」と提携開始したことはAmazonプライム会員の私には嬉しいニュースでした。
Amazon Prime Music会員は100万曲以上、Amazon Music Unlimited会員になると6,500万曲以上の楽曲から、ForeAthlete245 Musicでいつでもどこでも音楽を楽しめます。
まとめ
修理受付をしたあとも、バーチャルのフルのレースの本番があったり、バーチャルイベントで距離の累積計測が必要だったりして、発送するタイミングを逸していましたが、スタートボタンが押せなくなったらアウトです。
あまりに壊れるので、私の使い方が悪いのかと、「使用法が間違っているなら教えて欲しい」と伝えましたが、使い方の記載はありませんでした。
ガーミンは必ずといっていいほど壊れるため、他のメーカーのGPSウォッチにしようかとも思うのですが、皮肉なことに、ないとなおさらガーミンのよさを知ったりするのも確かです。
- 計測しやすいし、見やすい
- Apple Watchにはできない細かいワークアウトの設定・計測ができる
- STRAVAやTATTAと連携しているのでバーチャルレースの計測に使いやすい
- Apple Watchはガーミンより計測が遅い
安いものではないので、壊れたら遠慮せず、怯まず、何度でも修理依頼をしようと思いますが、送るための送料もかかるし、再セッティングの手間もかかるので、頻繁に故障しないで欲しいと願うのみです。
保証期間が切れるのが怖い……。
