ガーミンのGPS腕時計、修理にかかる期間や費用は?

ガーミンなどのGPSつき腕時計は、ランニングのペースを把握したり、データを記録したり、ランナーのトレーニングには欠かせないアイテムの一つです。

ForeAthlete 245 Musicを昨年10月に購入して5か月目くらいから、文字盤に白い円が出始めました。新型コロナウイルスの感染拡大の影響で修理には最大3週間って本当!?

どのくらい時間がかかるのか、実際に修理に出してみました。

ガーミンの時計は壊れやすい?  修理期間や費用は?

これまでの9年間で購入したガーミンは4つ。個人的な体験＆見解として、ガーミンの使用期間はそれぞれ3年くらい、故障する確率は高いと思います。

基本的な修理・点検の手続き

ソフトウエアのバージョンアップやマスターリセット（初期化）の実施で改善しない場合は、ガーミン公式サイトで修理・点検の流れを確認し、『各種サービス依頼フォーム』より修理・点検の受付をします。

ガーミン社からの返信メールを受信後に、データ消去した時計とケーブル、保証書、故障内容（修理・点検依頼メールの写し）を同封して発送します。

内部データの復旧作業、ソフトウェア更新、クリーニング作業で症状が改善した場合は製品が返却されます。点検技術料と返送料は無料。

アクセサリーの修理については検査、検証実施後に不具合がある場合は購入、本体の破損が認められた場合は有償での本体交換となります。本体を同じ機種の代替品に交換する修理の場合、取り寄せとなるため、納期が最大で1か月前後かかります。

ガーミンの修理価格は故障内容問わず一律の価格で、ガーミン社の修理料金の案内に掲載されています。

ForeAthlete245 Musicなら、1万6,900円です。再購入するよりは、もちろん安い価格です。

※2021年5月26日現在、1万9,900円（税込 2万1,890円）に値上げされています。

保証期間内なら迷いなく、保証期間を超えていても修理に出しましょう。

ForeAthlete 245 Musicを修理に

購入5か月目くらいから文字盤に現れ始めた白い円。

しばらくしたら消えるかなと放置していたけれど、次第に大きくなり、位置も下に移動して、表示が見えなくなってしまいました。走っているとき、左手につけたガーミンでペースを、右手につけたApple Watchで距離を確認しなくてはならず、ストレスがかかります。

修理に出すと、「新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、営業時間を短縮中のため、修理品到着から完了まで最大3週間ほどかかる」とのこと。

3週間!? しばらくレースの予定はないけれど、Apple Watchだと1kmごとのラップしか取れないので、トレーニングプランをきっちり記録できません。ガーミンが長期間、手元にないのは不便。でもまだ買って半年だから、買い直すのももったいない。

これまでもガーミンの時計は何度も修理に出しています。

ボストンマラソンがバーチャルレースになったことを受けて、トレーニングもひと区切りとばかりに修理に出しました。

思ったよりも早く、発送してから10日ほどで、本体無償交換で戻ってきました！　

【経過】

• 購入日：2019年10月14日（月）
• 使用開始日：10月15日（火）
• 故障日：2020年3月11日（水）文字盤で言えば10のあたりに白い円出現
• 修理点検依頼日：5月25日（月）白い丸が巨大化してきているので、『各種サービス依頼フォーム』より修理・点検の受付

すぐに自動返信のメールが来ました。メール文面は抜粋です。

5月28日（木）に、製品を送るようにとガーミンからのメールが届きました。

• 製品発送日：6月1日（月）

6月5日（金）にガーミンから到着メールが届きました。

1日に発送したのに、到着メールが遅かったなあと思っていると、6月8日（月）にもう検証完了メールが届きました。

書かれているリンク先をクリックしても「処理中」と書かれているのみなので、メールで問い合わせしました。

すぐに返事をいただきました。

6月10日（水）に発送通知メールが届きました。

• 製品返却日：6月11日（木）

保証期間内だったので、修理は無料と思っていましたが、本体を交換してもらえるとは思いませんでした。

本体部分は交換されているけど、ベルトは多分、私のものです。

修理完了品の保証期間は修理完了品が到着してから3か月間または製品保証期間の長いほうなので、私の場合は本来の保証期間が適用されます。

思ったより早く戻って嬉しい！ 3週間どころか10日です。

初期化されているので、スマホとのペアリング、Wi-FiやAmazon music、トレーニングの表示項目の設定などには手間取りました😅

ForeAthlete245 Musicは音楽が聴けるのが魅力です。
ガーミンジャパンは2019年8月より、ウェアラブルデバイスメーカーとして初めて、Amazonの音楽サービス「Amazon Music」と提携開始しました。私はAmazonプライムの会員なので、嬉しいニュースでした。

Amazon Prime Music会員は100万曲以上の楽曲から、Amazon Music Unlimited会員になると6,500万曲以上の楽曲から、スマートフォンを持つことなく、いつでもどこでも音楽を楽しめます。

他のガーミンの修理対応

いままでの3つのガーミンも故障しましたが、それぞれ3年くらい正常に使えています。

ForeAthlete 110は買ってすぐに故障

2011年11月3日のレースのためにFore Athlete110を9月21日に購入し、使い始めた途端に動かなくなり、修理に出しました。その後は順調に働いてくれました。

【経過】

• 購入日：9月21日（水）→10月1日（土）着
• 使用開始日：10月2日（日）
• 故障日：10月14日（金）夜、故障（電源が入らない）走行距離は130kmほど
  →10月16日（日）夜、なぜか復活！
• 修理点検依頼日：10月17日（月）メーカーにメールで問い合わせ。「内部プログラムのフリーズが発生した可能性がある」とのこと。本番に電源が入らなかったら最悪だけど、一応動いているし、「検証終了までに1週間前後の時間が必要」とのことなので、メーカーに送って確認してもらうか迷う
  →10月18日（火）ガーミンをアップデートできず、再問い合わせ
• 製品発送日：10月19日（水）→動作確認をしてもらったが問題がないとの連絡
• 製品返却日：10月26日（水）本番1週間前! 無料

この後、順調に使用し、3年ちょっとでバンドが破損してバラバラになりました。

十分使ったかなと満足し、修理するより次の機種を購入しました。

ForeAthlete 610は保証期間外でも無償

ForeAthlete 110はエントリーモデルだったので、上位機種にしようとForeAthlete 610を購入。タッチパネル式で、トレーニングデータの送信がワイヤレスでできることに惹かれました。

2年くらいしてからデータをアップロードできなかったり、電源が入らなかったりで、2度修理に。

手厚い対応をしていただきました。いまは電源が入らないまま、サポートが終了してしまいました😢

【経過】

• 購入日：2014年11月18日（水）→11月22日（土）着
• 使用開始日：11月24日（日）
• 故障日：2016年3月30日（水）データ転送できず。
• 修理点検依頼日： 3月30日（水）いいよねっとに電話で問い合わせ（2時間）
  →3月31日（木）完全に故障
• 製品発送日：4月11日（月）
• メールと電話対応：4月14日（木）〜18日（月）
• 製品返却日：4月19日（火）無料

4月14日（木）から、メールや電話で、4回にわたり丁寧に対応していただきました。

• 元のアカウントへのデータのアップロードができなかったので、別アカウントを取得して、2015/3/22〜2016/3/27分まで計134件をアップロード
• ForeAthlete610本体の初期化作業後、新しいアクティビティを作成し、元のアカウントへ同期
• 610本体裏面の充電接点部分の錆汚れをクリーニングにて除去
• GPSの受信完了時間や計測距離等を同型機種と比較
• 画面が「データ転送中」表示でフリーズする事象の対処策

このときの素晴らしい対応で、ガーミンは信頼できるなあと感心しました。

残念ながら、3か月後に電源が入らなくなりました。

【経過】

• 故障日：2016年7月1日（金）
• 製品発送日：7月8日（金）
• 製品返却日：7月16日（土）無料

今度は別の方が、さくっとご対応くださいました。

新しいForeAthlete 220Jを4月から使い始めていたので、故障に気づくのが遅くなってしまいました。

戻ってしばらくは電源が入りましたが、すぐに入らなくなりました。

ForeAthlete 220Jは故障したけど修理に出さず

2016年4月に夫からもらいました。軽くてシンプルで気に入っていましたが、充電ケーブルの接触が悪いのかなかなか充電されなかったり、充電中にずっと音がしていたり、電源が入りにくかったりという状態になりました。

不調になったのが保証期間外だったので、修理に出さず、3年ほど使って、心拍を計測できるガーミン ForeAthlete 245 Music を購入しました。

まとめ

ガーミン、確かに壊れます。

スントやエプソンなど、他社のGPS時計は使ったことがないので、耐久性を比較できないのですが、いいよねっと（いまはガーミンジャパン）の対応がとてもよかったので、ガーミンを継続購入しています。

思ったより早く戻ってくるし、私は毎回、無償修理していただいています。もちろん、期間や代金は修理内容にもよると思います。

ちなみに、修理期間中は代替機が届くという口コミを見かけましたが、私はそんな嬉しい経験をしたことは一度もありません。

時計は安い買い物ではありませんが、毎日使うと思えば、3年でチェンジしてもいいかなという気がします。

ランニング用GPS時計のAmazon売れ筋ランキングはこちら